[일반] 2022-04-02
구글코리아는 국내 회사가 아니기 때문에 국내법을 따르지 않고 취소/환불을 지원하지 않습니다.
무엇보다도 먹튀는 저희가 아니라 구글코리아임을 말씀드립니다.
구글코리아 보안 정책 강화라는 명분으로 드물게 아래와 같은 오류가 발생 합니다.
<편의점 & 온라인 판매중인 구글기프트카드 모두 동일 증상 발생>
- 코드에 문제가 있습니다. 다른코드를 사용하거나 자세히 알아 보세요.
- 기프트카드를 사용하려면 추가 정보가 필요 합니다.
상기 1, 2번 오류발생을 줄일수 있는 방법은 아래와 같습니다.
- 휴대폰으로 데이터를 켜고 충전
- PC로 구글플레이스토어 접속후 충전 (앱플레이어 XX)
- 국내 계정 구글기프트카드 충전시 해외 IP 사용금지
- PC로 구글기프트를 충전 해주세요.
- 와이파이를 사용하지 마시고 5G/LTE 데이터를 켜주세요.
- 게임내에서 충전 하시면 오류발생이 높습니다.
- 앱플레이어를 사용하지 말아주세요
위와 같은 오류가 발생하면 코드는 잠금 상태가 됩니다.
잠금 된 코드를 다른 계정에 충전하시면 그 계정도 잠금 상태가 됩니다.
코드가 잠기게 되면 다른 계정에 사용하지 마시고 아래 방법을 따라 해주세요.
반드시 최초 입력한 계정의 사용자가 직접 구글 고객센터로 문의하셔야 처리가 가능합니다.
1. 구글페이먼츠(https://pay.google.com ) 접속
이름, 전화번호, 주소, 우편번호를 정확히 입력
2. 구글고객센터로 전화 (080-234-0051)
구글기프트카드 충전시 위 오류코드에 대해 문의
3. 구글계정 인증 절차에 대해 안내 받게 됩니다.
https://support.google.com/googleplay/answer/9281737
증빙서류:
- 기프트카드 영수증 - 이체내역 첨부
- 구글카드 앞면 뒷면 이미지 - 발송 내역 핀코인 화면 캡처
- 거주지 증명서 - 공과금 또는 휴대폰 요금 납부 주소 사진 첨부
- 구글기프트 구매한 매장 - 핀코인
작성 후 이메일 발송 하시면 구글코리아에서 빠르면 2~3일, 최대 10일 이내로 답변합니다.
만약 이 때 이의제기할 수 없다는 답변을 받으신 경우 반드시 직접 구글코리아 (080-234-0051)에 문의하셔야 합니다.
핀코인에서 판매중인 구글기프트카드는 모두 정품입니다.
특이사항으로는 저희가 판매하는 상품권 중 일부는 컬쳐랜드 문화상품권을 구글기프트카드로 교환한 경우가 있으므로 이에 대해서 소명해주시기 바랍니다.
이용에 불편드려 죄송합니다.