넥슨카드 5천원

상품권 발송 안내

• 상품권 확인은 사이트 주문내역에서 확인합니다.
• 메뉴의 마이페이지에서 모든 본인인증 절차를 완료하신 경우 최대 3분 이내로 상품권을 확인할 수 있습니다.
• 모든 본인인증 절차를 완료하시고도 3분 이내로 상품권을 확인하지 못한 경우 고객문의에 주문번호, 입금은행, 입금시각을 남겨주세요.
• 자동 발송 조건에 맞지 않는 주문은 영업시간(한국 시각 오전 10시~밤 11시)에 확인한 뒤 순서대로 발송합니다.

교환 및 환불 안내

• 상품권을 받기 전에 고객님의 교환 또는 환불 요청이 있은 날로부터 은행 영업일 기준으로 3~4일 이내에 처리됩니다.
• 상품권을 받으신 경우 해당 상품권을 사용하지 않은 경우에 한하여 3일 이내에만 교환 또는 환불 요청 가능합니다.
• 교환 또는 환불을 원하실 경우 요청 후 은행 영업일 기준으로 5~7일 이내에 처리됩니다.

서류 본인인증을 반드시 완료해야 하는 경우는 다음과 같습니다.

• 첫 구매 후 48시간이 지난 뒤 컬쳐랜드상품권, 도서문화상품권, 스마트문화상품권만 담아 최근 24시간 액면가 합계(이번 주문 포함)가 20만원을 넘게 주문하는 경우 (밤 11시부터 오전 10시 전까지는 모든 고객, 그 밖의 시간에는 한 번에 20만원을 넘게 결제한 적이 없는 고객)
• 신용카드·휴대폰소액결제 첫 주문에 그 밖의 상품권을 담고 액면가 합계가 30만원 이상인 경우
• 휴대폰의 명의가 다른 경우 (단, 가족 명의로라도 휴대폰 본인인증은 완료해야 합니다.)